效仿微信內置遊戲 臉書要做“美版微信”

據外媒近日報道,Facebook在其App中效仿微信內置遊戲,越來越像“美國版微信”。上週二,Facebook在其Messenger應用中推出了一個新的“即時遊戲”平臺。用戶可以不離開Facebook界面,直接通過Messenger玩遊戲,取代之前從Apple iTunes或Google Play下載另一個遊戲App。

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這些輕量級,基於HTML5的遊戲被設計爲“異步”,就是玩家輪流操作遊戲,而不需要同時在線,就像下棋一樣。熱門遊戲包括從諸如PAC-MAN等街機經典到諸如EverWing等現如今超火的遊戲。

但是在App中內置遊戲及其他類似應用的想法並不是最新穎的。中國的微信在好幾年前就已經這樣做了。隸屬於中國最大遊戲公司騰訊的微信最初是由WhatsApp演化而來,但是目前它已經整合了社交媒體和免費電話與消息。

現如今,微信每個月活躍用戶超過8億,數量比整個歐洲的人口還要多,就更不用說美國了。

在西方,Facebook和Google對移動廣告業務十分癡迷,通過積累用戶數據來微調廣告策略,以更好地定位終端用戶。在中國,互聯網公司通過收取交易費用或者在app內購買產品來讓消費者支付。

微信決定專注於連接,將以前的獨立消息平臺變成一個不可缺少的移動門戶網站,用於付款、預約醫生、歸檔警察報告、租車、訪問銀行服務、視頻會議、玩遊戲等等。“搖一搖”功能已經成爲一種流行的添加新朋友的方式。在觀看電視節目時,微信“搖一搖”可以識別當前節目,並和觀衆進行互動。總得來說,微信是Facebook,Twitter,WhatsApp和Zynga的綜合版。

“坦率地說,中國複製美國技術的比喻近幾年已經不再真實了。在移動領域,美國經常複製中國。”技術研究公司Stratechery創始人Ben Thompson對紐約時報說。

以移動支付爲例。2013年,微信推出首款支付系統。用戶可以通過app向對方轉賬,支付水電費,甚至投資儲蓄基金。其母公司騰訊控股向滴滴出行和美團點評投資了數十億美元,以便用戶可以通過微信叫車或者購買團購產品。過去幾年,騰訊進一步使麥當勞、7-11和優衣庫等傳統零售商接受微信支付。

微信支付最受歡迎的功能之一是“紅包”,它允許用戶在農曆新年期間將帶有數字現金的虛擬信封發送給家人和朋友。任何人都可以預設固定的金額,並隨機分配給選定數量的收件人。比如說你發3000元紅包給30個朋友,有些人搶到的紅包數額大,有些人數額小,這會引起大家的調侃和討論。這就是社交網絡,部分遊戲和部分休閒賭博都是其中的一部分。 今年的2月7日至12日期間,微信共交換了約320億個紅包,遠超去年同期的32億個。

然而,令人印象深刻的是,微信支付在中國仍然是一個弱者。阿里巴巴的支付寶以68%的市場份額遠超微信的21%。但在正這場支付戰中,中國的移動交易激增到2350億美元,並在去年首次超過美國。

正是在這種情況下,中國互聯網巨頭正在迅速成爲包羅萬象的超級app。Facebook現在正在嘗試追趕。Thompson進一步斷言:“對於Facebook Messenger來說,瞭解其路線圖的最佳方式就是查看微信。”

當然,如果Facebook模仿微信是很容易的事的話。

核心能力形成核心剛度

在研究爲什麼成熟的公司有時發現自己陷入現有的商業模式時,哈佛商學院Clayton Christensen指出了支持任何成功戰略的四個關鍵要素。

1)價值主張:一個成功的公司是找到一種爲客戶創造價值的方式,也就是幫助客戶完成重要工作的一種方式。這裏的工作指的是在給定情況下需要的解決方案。

從“工作”的角度來看,人們使用Facebook與親戚朋友保持聯繫,在工作間歇使用Facebook放鬆幾分鐘,同時考慮其他事情。

2)資源:主要資源是向目標客戶提供價值主張所需的人力、技術、產品、設施、設備、渠道和品牌等資產。Facebook正在整理其資源中的一個關鍵領域—人工智能(AI)。該公司已經使用AI來審查其新聞源,標記不適當的內容,並帶來面部識別功能。

在最近幾個月,由AI支持的chatbots已經全面展開。Chatbots通過人們提出的問題和用戶的Facebook個人資料來收集信息。正如Facebook CTO Mike Schroepfer所解釋的:“這是爲了確保你在網上的每一刻,都花在你想看到的內容和你想分享的人上面。”

3)過程:隨着公司部署資源以實現其價值主張,有些過程是可見的、有意識監測和管理的。它們包括培訓、研究、製造、預算、計劃和銷售。其他過程是工作時的習慣性方式,例如非正式規則和不成文準則。

最近,AI聊天機器人允許Facebook嘗試新的方式來吸引用戶。與像1-800-Flowers這樣的公司合作,消費者可以通過向Facebook Messenger發送朋友的名字來訂購花束。或者CNN可以向用戶發送與之興趣相匹配的“每日摘要”,並跳過用戶不關心的主題。這些都是Facebook利用AI技術正在實施的新模式。

4)利潤公式:在最基本的層面上,利潤公式定義了公司如何賺錢。鑑於其資源和流程中固有的成本結構,利潤公式闡明瞭公司必須實現的毛利潤和淨利潤,並且還規定了如何對客戶收費。

在Facebook,公司通過廣告客戶獲取收入,用戶並不用支付費用。事實上,公司現在的廣告收入已經超過了諸如康卡斯特,迪斯尼和CBS等媒體巨頭。信息顯示,Facebook在今年第一季度至第三季度之間的獨立價值爲91億美元。

對Christensen來說,這四個要素是任何成功企業的基石。公司必須設計出一個相互依存的系統,其中這些元素以一致或互補的方式相互加強。

然而一旦這四個要素同時出現,它們表現出令人難以置信的慣性,公司的高層管理人員也很難將它們分開。當核心能力形成核心剛度,就會成爲阻礙核心能力作爲企業持續競爭優勢源泉的慣性系統。這就是爲什麼對Facebook來說,複製微信的成功將比想象中更困難。

爲什麼大品牌喜歡微信

正如一位美國風險投資家所說的,微信存在於“你與世界接觸的每一刻,從早到晚”。在中國,利用手機接入互聯網的人數超過了美國、巴西和印度尼西亞的總和。因此,微信對廣告客戶有巨大的吸引力。

當德國汽車製造商寶馬向選定用戶的朋友圈推送第一條廣告時,沒有人抱怨商業侵犯隱私權。銀行、航空公司、酒店和餐飲連鎖店都非常樂於建立自己的微信公衆平臺,最大的原因是微信不會儲存最終用戶數據。微信對大品牌的要求很簡單:您的客戶數據與您保持一致。微信所做的就是開放其平臺應用程序接口,其他公司可以直接使用。

當第一次聽到這樣的話時,大部分人都半信半疑。但在看到微信總部的中央服務器機房平面圖時,你就會知道,如此微小的服務器機房根本無法存儲任何有意義的客戶數據。這樣做也帶來了另外的好處。地方政府總是不斷地登門造訪,施加壓力要求獲得用戶數據,而微信根本沒有保存用戶數據,這也省去了不必要的麻煩。

無處不在的競賽

幾年前,Facebook建立了一個大型的桌面遊戲平臺。人們從FarmVille和CityVille等遊戲中購買了虛擬商品。在2011年,Facebook遊戲佔總收入的12%。

但隨着用戶轉向移動設備,Facebook遊戲平臺玩家數量停滯不前。人們現在都是直接從Android和iOS下載遊戲。今天,Facebook只有約3%的收入來自遊戲。因此,Facebook增加遊戲的舉措並不能給人們帶來驚喜。

不過,Facebook的主要業務仍然是廣告。因此,客戶信息、人工智能和數據挖掘將始終是首要任務。然而矛盾的是,這些都是微信所不能接受的。微信之所以能夠成爲非常流行的一體化應用程序,也正是因爲它對存儲客戶數據缺乏興趣。

因此,很難想象花旗銀行會向Facebook提供他們的用戶信息,而在中國則不同,花旗銀行將用戶信息接入微信平臺,人們可以方便地使用微信查詢自己的賬戶信息。因此,這也是爲何花旗銀行沒有向Facebook提供用戶接口,並提供查詢餘額功能。

推出遊戲業務可能有助於Facebook擴大產業範圍。但是很快就會有人們說Facebook將成爲“美國版微信”。

from:鳳凰網遊戲